Marketing De Servicios PDF

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Marketing de servicios - Marcos Cobra,- ISBN: 9584101188 - 2000 - Encuadernación de tapa blanda - L102858. Mc Graw Hill - 256pp Rústica ilustrada. CL.
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AUTOR(A) Marcos Cobra
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12. Marketing de servicios | Marketing XXI

Marketing de servicios se basa en una serie de estrategias de marketing enfocadas a conseguir la mayor y mejor competitividad de las empresas que comercializan bienes intangibles, el Marketing de Servicios. ¿Qué es el Marketing de Servicios? Es un proceso de intercambio entre consumidores y organizaciones con el objetivo final de satisfacer las demandas y necesidades de los usuarios ...

Marketing de servicios: qué es y qué implica

servicios y la administración de la experiencia del cliente. Desde 2001 es pro-fesor asociado de la Escuela de Administración de Yale, donde imparte un curso sobre marketing de servicios en una maestría. Después de terminar la licenciatura en comercio y una maestría en econo-

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